INFORMASJON / Kundespørsmål

ER MATEN VARM ELLER KALD, NÅR JEG HENTER/FÅR LEVERT?
Maten er som utgangspunkt kald ved både henting og levering. Det følger med en grundig og lett veiledning til oppvarming. Værk caterings konsept er bygget opp slik at vi primært leverer maten, og at man selv skal stå for oppvarming. Maten leveres i praktisk engangsemballasje, emballasjen kan settes direkte i ovn eller på kjøl. Dette sikrer den optimale kvalitet av maten, og gjør at dere som kunder ikke skal bruke tid på tilbakelevering av termokasser og returfat.

HVOR LANG TID TAR DET Å VARME MATEN?
Beregn en samlet tilberedningstid på ca. 45 minutter inkl. Hviletid (kan variere fra meny til meny).

ER DET VANSKELIG Å VARME MATEN?
Nei det er ganske enkelt, og det følger en nøye beskrevet veiledning med.

KAN JEG FÅ LEVERT MATEN VARM?
Ja det kan du. Maten leveres ca. 20 minutter innen forventet spisetid. Skal dere spise kl 18.00 så leveres maten ca. Kl 17.40. Dette må avtales nærmere med vår sjåfør.
Før du sender inn din bestilling, skriver du ønsket tidspunkt for levering i kommentarfeltet i handlekurven. Du vil bli kontaktet om mulige leveringstidspunkt etter du har fullført din bestilling. Det er ikke mulig å hente maten varm.


HENTE SELV:

HVORDAN MOTTAR JEG MATEN?
Maten pakkes i engangsemballasje, og er klar til transport. Emballasjen kan settes direkte i ovn eller på kjøl.

HVILKET TIDSROM KAN JEG FÅ LEVERT MIN MAT?
Kl 10.00-19.00 alle dager unntatt lørdag. Lørdag kl 10.00 - 19.00.

Kald levering: Leveres i 2 timers intervaller. F.eks mellom 10.00 og 12.00. Det er derfor viktig at du er hjemme i den tidsintervall dere har bestilt levering.

Varm levering: Leveres ca. 20 minutter innen forventet spisetid. Dvs. Skal dere spise kl 18.00 leveres maten ca. Kl 17.40. Før du sender inn din bestilling, skriver du ønsket tidspunk for levering i kommentarfeltet i handlekurven. Du vil bli kontaktet om mulige leveringstidspunkt etter du har fullført din bestilling.

Ønsker dere maten levert et helt spesifikt tidspunkt, kan dette arrangeres etter avtale.

HVA KOSTER LEVERINGEN?
Fredrikstad/Råde: Kr 600 (varm mat) Kr 200 (kald mat)
Hvaler/Moss/Rygge/Sarpsborg: Kr 700 (varm mat) Kr 300 (kald mat)

BÆRER SJÅFØREN INN MATEN?
Ja, sjåføren bærer inn maten og gjennomgår veiledning med dere, samt andre spørsmål dere har.

HVIS JEG BESTILLER MATEN VARM, HVORDAN FUNGERER DET?
Hvis man bestiller maten varm, kommer sjåføren ca. 20 minutter før forventet spisetid og tar derfor termokassene med i retur, slik at dere slipper å betale depositum, og returnere kassene neste dag.

Man kan låne termokassene om det blir nødvendig, mot et depositum på kr 200,- pr. kasse. Termokassene skal returneres innenfor åpningstiden, første hverdag etter levering. Hvor man så får igjen sitt depositum.

Depositum betales kontant til sjåføren samme dag som levering.

HVA GJØR JEG OM JEG HAR SPØRSMÅL TIL VÆRK CATERING OMKRING MIN ORDRE ELLER ANNET?
Ring oss gjerne på tel +4740205955 eller send mail til vaerkcatering@gmail.com  

Telefonen er åpen fra kl 10.00 - 18.00 på hverdager, og kl 10.00 - 16.00 lørdag/Søndag.

DIBS - Payments made easy
Vilkår - Faktura